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　　在拨(bō)号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工或者(zhě)人工客(kè)服，等(děng)待转接至人工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线的开通，中华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思通快递(dì)全网的客服体系建设(shè)也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候(hòu)为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也(yě)保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际(jì)情况(kuàng)实(shí)施。

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